噴碼機維修從來不是一件容易的事情。作為一個資深的噴碼機維修員，從2009年開始進行噴碼機售后維修工作，將近十年的時間，我看到了客戶的不斷變化以及噴碼機行業(yè)的不斷發(fā)展，今天，戴斯捷就和大家分享一個擁有十年售后服務經(jīng)驗維修人員對于行業(yè)的一些看法和理解。

核心技術(shù)壁壘，不僅僅是多年的服務經(jīng)驗。

剛?cè)胄袝r，我們會非常的關(guān)心幾個問題，其中一個就是機器的故障率以及常見問題的處理辦法，在早些年，如果有豐富的服務經(jīng)驗，就可以快速為客戶解決問題、提供解決方案。

但是在現(xiàn)在已經(jīng)不行了，因為隨著噴碼機設(shè)計的改進，特別是模塊化技術(shù)的推進，對于維修技術(shù)的要求越來越低，作為一個使用者通過廠家的系統(tǒng)培訓，以及SOP的技術(shù)規(guī)范指導，就已經(jīng)可以解決90%以上的常見問題。

與其說是維修技術(shù)要求更低，也可以看成是核心技術(shù)壁壘的提升，讓一些小型噴碼機生產(chǎn)制造廠家有了更大的壓力，如果突破不了這些技術(shù)壁壘，勢必會被市場所淘汰，因為落后的技術(shù)需要更多的人員、人工，在現(xiàn)代，人力資源非常昂貴的今天，是無法長期良性發(fā)展，是行不通的。

噴碼機品牌廠家的技術(shù)支持也非常關(guān)鍵。

在初期，特別是對于一個沒有多少實戰(zhàn)經(jīng)驗的維修人員來說，技術(shù)支持也非常重要，是通過自己的摸索慢慢處理，還是通過資深技術(shù)人員的智力支持快速處理好問題，選擇是顯而易見的，對于客戶來說，能夠快速找到，并且處理好問題，對于個人來說，通過這一次的維修精力，能夠增加自己的實戰(zhàn)經(jīng)驗，積累自己的技術(shù)支持與對噴碼機的理解，在下次維修時，就會提供無形的幫助。

作為一個擁有多年服務經(jīng)驗的技術(shù)人員來說，我們更希望的是客戶購買品質(zhì)可靠、有一定品牌知名度的噴碼機。不論是選材用料、品質(zhì)做工，都會達到一定的水準，對于設(shè)備長期穩(wěn)定運行，以及噴印效果的清晰度、美觀度，都是有正面積極作用，在出現(xiàn)故障時，維修也會變得更加簡單。

隨著行業(yè)的不斷變化，最終留存下來的還將是一些品牌、技術(shù)實力過硬的廠家，他們不僅擁有完善的設(shè)備研發(fā)、生產(chǎn)制造、工藝管控、質(zhì)量管控體系，同時還擁有全國范圍內(nèi)比較全、覆蓋面比較廣的服務網(wǎng)絡(luò)，能夠為客戶提供整體自動化標識解決方案以及落地實施。

噴碼機行業(yè)正在向品牌、品質(zhì)的路線轉(zhuǎn)型。

多年的從業(yè)經(jīng)歷，我看到了很多的品牌的轉(zhuǎn)型發(fā)展，在起初，國產(chǎn)品牌憑借著超低的價格，占有了大量的客戶資源，很多客戶對于噴碼機設(shè)備不是很了解，被前期的打樣、差不多的外觀、差不多的噴頭結(jié)構(gòu)，特別是低價，所吸引，覺得噴碼機設(shè)備，不應該那么貴，進口品牌的3萬、4萬，是賺的“黑心錢”。

實際上是怎么樣呢？對于一些短期、臨時性使用的客戶還好，影響最大的是一些長期使用、特別是一些特殊行業(yè)的生產(chǎn)廠家，例如線纜廠、管材廠，擠塑機開啟工作后，每一次停機都會帶來巨大的損失，產(chǎn)品上沒有噴碼，或者噴碼內(nèi)容質(zhì)量差，都會影響產(chǎn)品最終出廠的品質(zhì)，這時一臺好的噴碼機就體現(xiàn)出了它的價值。

國產(chǎn)自主品牌噴碼機在12年以后，就已經(jīng)很難做到“回頭客”，一些老客戶資源也在不斷的流失，特別是通過試機對比、效果對比、硬件以及軟件的真實對抗，最終還是選擇了進口品牌。

但是這個情況在14年以后都有了改變，行業(yè)開始“洗牌”，一些沒有技術(shù)底蘊，只做低端機，價格超級便宜的國產(chǎn)噴碼機供應商開始逐漸被淘汰，反應快的，也開始重視了品質(zhì)、質(zhì)量，明白了國內(nèi)客戶對于產(chǎn)品的認知也在不斷提升，不再像之前一樣，簡簡單單就能“忽悠”，必須通過真材實料、通過性價比、通過品質(zhì)來打動客戶，紛紛開啟了“轉(zhuǎn)型之路”。

其中比較有名的就是“易碼品牌”、“戴斯捷品牌”等標識設(shè)備供應室，設(shè)備結(jié)構(gòu)開始大幅度調(diào)整，軟件配置功能也開始升級，在2015年，做到了同樣的價格拼品質(zhì)、同樣的品質(zhì)拼價格，徹底貫徹了“高性價比路線”，改變了大家對于傳統(tǒng)國產(chǎn)噴碼機價格便宜、質(zhì)量低劣的印象，向中國制造逐漸發(fā)力！

噴碼機從價格競爭到售后服務網(wǎng)點豐富程度的競爭。

更好的服務，更快的速度，是每一個使用噴碼機的廠家或者公司都希望擁有的。

逐漸本地化的發(fā)展是今后的趨勢，對于購買噴碼機的用戶來說，不管是新用戶還是老客戶，都會重視服務，是因為使用過的人都懂的，作為油墨類型的噴碼機，離不開維修、維修等事項，這些都在所難免的前提下，如果能快速處理，就能節(jié)省大量的時間，使用起來更加省心、放心。

戴斯捷深知行業(yè)用戶的發(fā)展與心理變化，在2016年開始，不斷拓展服務網(wǎng)點，至今已經(jīng)在上海、蘇州、無錫、南京、成都、鄭州、濟南、石家莊、深圳、廣州、烏魯木齊等地，紛紛開設(shè)了分支機構(gòu)，搭建自己的本地化服務網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)真正的“4小時高效服務圈”，第一時間幫助客戶解決使用過程中出現(xiàn)的突發(fā)問題，降低停產(chǎn)、降產(chǎn)的風險。

作為一個普通的噴碼機維修員，可能我的視野、格局并不是很廣闊，但是我全部是通過自己的真實經(jīng)歷表達出來，希望能給大家一些參考，起到一些正面的、積極的作用。