經(jīng)過長達(dá)2個月的努力,上海終于解封,許多位于上海的噴碼機(jī)廠家也在疫情后陸續(xù)全面復(fù)工,恢復(fù)噴碼機(jī)銷售與售后服務(wù)工作,加速恢復(fù)客戶工廠的標(biāo)識打碼環(huán)節(jié)盡快恢復(fù)正常常態(tài)化運轉(zhuǎn),保證產(chǎn)品標(biāo)識,讓工廠不停線!
上海噴碼機(jī)廠家面臨疫情期間的有效舉措有哪些?
在疫情開始之后,許多售后的出行計劃被打亂,無法進(jìn)入客戶現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù),比如噴碼機(jī)故障維修、噴碼機(jī)維護(hù)保養(yǎng)、甚至噴碼機(jī)耗材都出現(xiàn)了斷層,無法保證機(jī)器的日常運轉(zhuǎn)所需,面臨這些實際情況,daysjet也快速做出反應(yīng),調(diào)動全國的服務(wù)網(wǎng)點,在一些疫情影響不大的城市進(jìn)行售后的全國業(yè)務(wù)連續(xù)性接觸,把一些工作量進(jìn)行分配轉(zhuǎn)移,實現(xiàn)不斷檔。
保證噴碼機(jī)耗材的供應(yīng),保供成為了重要性非常優(yōu)先的事情,在疫情之初,首先是提醒客戶進(jìn)行耗材儲備,保證倉庫內(nèi)多儲備一些常用的噴碼機(jī)油墨、溶劑、清洗劑等,甚至對于產(chǎn)線多、噴碼機(jī)機(jī)臺數(shù)量多的工廠客戶,還會建議進(jìn)行一部分的噴碼機(jī)配件儲備,比如過濾器、噴嘴、壓力泵、電路板等核心部件,多方面保證就算短時間內(nèi)沒有訂貨,也不會影響生產(chǎn)連貫性。
除了噴碼機(jī)的服務(wù)恢復(fù),還有激光噴碼機(jī)遠(yuǎn)程指導(dǎo)幫助,對于激光打標(biāo)機(jī)來說,基于它的工作原理,綜合影響相對來說是比較小的,只需要進(jìn)行日常的清灰操作、檢查供電電路、靜電干擾、參數(shù)設(shè)置等,即可重新恢復(fù)使用,在使用過程中,需要保證運行安全。
上海噴碼機(jī)廠家全面復(fù)工后的重要事項實施有哪些?
為了給客戶帶來更好的使用體驗,上海潛利會分區(qū)域、有序?qū)嵤┈F(xiàn)場檢查維護(hù)工作,包括江蘇、河南、山東、浙江、上海、廣東、江西、四川、重慶、西安等地的客戶,都在計劃之內(nèi),依次進(jìn)行現(xiàn)場檢查服務(wù),免費提供現(xiàn)場的機(jī)臺清灰、維護(hù)保養(yǎng)等工作,回饋老客戶。
在產(chǎn)線端檢查維護(hù)的同時,會進(jìn)行深度的培訓(xùn)教導(dǎo),面對一些操作者的長時間停機(jī)沒有操作經(jīng)驗的情況,進(jìn)行針對性的操作指南灌輸,或者幫助客戶重新建立SOP使用規(guī)章,另外也會贈送一些必須品耗材給到使用者,讓客戶深深感受到不管是噴碼機(jī)廠家或是噴碼機(jī)供應(yīng)商、代理商的滿分誠意。
經(jīng)過疫情的經(jīng)驗是非常難忘的,讓我們對于標(biāo)識設(shè)備的理解和認(rèn)知也更進(jìn)了一步,對于工廠的生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)中的打碼、打標(biāo)設(shè)備,特別是油墨型的噴碼機(jī),經(jīng)過長時間的停機(jī)以后難免會出現(xiàn)故障,這時如何正確處置、如何盡快恢復(fù)正常,都讓我們的處理能力大大提升。
雖然現(xiàn)在已經(jīng)全面復(fù)工復(fù)產(chǎn),但是對于噴碼機(jī)品牌方、廠家來說,壓力還是巨大的,經(jīng)過長達(dá)2個月多的疫情封控,我們急須調(diào)整狀態(tài)、投入更加艱巨的戰(zhàn)斗中去,保證噴碼機(jī)客戶使用者的順利生產(chǎn)恢復(fù),實現(xiàn)產(chǎn)線端的切實保障!